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【神州租車app介紹】

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【神州租車服務(wù)規(guī)則說明】

第一步：網(wǎng)上選車

目前絕大多數(shù)租車公司需要客戶自己先通過網(wǎng)絡(luò)或電話進(jìn)行會(huì)員注冊，注冊成功后才能通過網(wǎng)絡(luò)或電話進(jìn)行租車。我們可以根據(jù)自己的需求在網(wǎng)站中挑選自己中意的車輛，比對好價(jià)格、車型，確定取車還車時(shí)間、以及提車取車地點(diǎn)以后提交訂單即可。

訂車成功后我們會(huì)收到訂車確認(rèn)，一般會(huì)以短信形式出現(xiàn)，個(gè)別租車公司會(huì)電話通知確認(rèn)，我們按照確認(rèn)信息中的時(shí)間、地點(diǎn)去提取所租車輛即可。

在周末和一些小長假期間是租車高峰期，為了避免無車可租的情況出現(xiàn)，建議想在這些時(shí)候用車的朋友要提早進(jìn)行租車，并且越早租車價(jià)格越便宜。

第二步：門店簽合同/提車

提供手續(xù)

提車環(huán)節(jié)沒有什么困難，按照約定的提車時(shí)間和地點(diǎn)前往租車公司門店提車即可。不過這里需要注意一點(diǎn)，提車人需要攜帶合法的中國駕照和一張正常使用的信用卡。如果租車人本人沒有駕照，或提車人不是租車本人，部分租車公司會(huì)允許攜帶雙方身份證和駕照前來提車，但是個(gè)別租車公司要求比較嚴(yán)格，遇到這類問題建議在提車前與租車公司工作人員確認(rèn)協(xié)商。

信用卡通常是用來支付租車費(fèi)用的，并且作為有可能出現(xiàn)違章的押金被凍結(jié)，押金金額一般在一兩千元左右，普通的信用卡額度都是可以滿足的。在還車時(shí)工作人員會(huì)將押金退還給客戶。(違章押金會(huì)在還車后一周左右內(nèi)退還)

通過我們的走訪，大部分租車公司都是要求使用信用卡結(jié)算的，不過神州等一些較大的公司也可以允許客戶使用儲(chǔ)蓄卡進(jìn)行辦理。

由于租車公司車輛有限，有可能會(huì)出現(xiàn)我們所預(yù)定的車輛與提供車輛有出入的情況，通常的作法是租車公司將盡可能的調(diào)配同級別、同車型、同價(jià)位的車輛進(jìn)行選擇，盡量滿足客戶的需求。規(guī)模大一些的公司會(huì)提前和客戶協(xié)商、還有一些租車公司會(huì)在現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)配，總之不會(huì)出現(xiàn)無車可用或車型相差很大的情況出現(xiàn)，所以我們不必過分擔(dān)心。

簽訂合同

每位客戶在租車時(shí)都會(huì)簽訂一個(gè)租車合同，合同內(nèi)容是固定的，我們無法改變，并且由于合同條款一般較多，篇幅較長，大部分客戶看都不看就簽字。不過我們建議合同內(nèi)的一些責(zé)任歸屬問題還是要提前問清，以防后續(xù)扯皮。

通常情況下合同內(nèi)會(huì)注明租車人的信息、租車時(shí)間、價(jià)格等基本信息，我們要首先確認(rèn)這些內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，如果對用車過程中某些責(zé)任的歸屬等有疑問，也應(yīng)當(dāng)提前和工作人員詢問，或者要求工作人員將用車過程中常出現(xiàn)的責(zé)任進(jìn)行解答，同時(shí)在合同中指出。租車人關(guān)心的一些細(xì)節(jié)問題，我們會(huì)在介紹完租車流程后為大家統(tǒng)一羅列。

提車驗(yàn)車

在簽完合同以后租車公司的工作人員會(huì)陪同客戶一起檢查車輛狀況，包括行駛里程、存油量的記錄，外觀、內(nèi)飾完整度的檢查等等。這時(shí)我們需要仔細(xì)檢查車身外觀、內(nèi)飾等方面的情況，如果發(fā)現(xiàn)劃痕，破損等損傷要第一時(shí)間確認(rèn)，同時(shí)要求工作人員進(jìn)行記錄，避免后續(xù)責(zé)任歸屬出現(xiàn)問題。辦完這些手續(xù)我們就可以正常使用車輛了。

這里需要強(qiáng)調(diào)一句，驗(yàn)完外觀和內(nèi)飾，一定要問清車輛手續(xù)的位置，如行駛本、保險(xiǎn)單等。檢查清楚保險(xiǎn)生效時(shí)間，車輛年檢時(shí)間，以及保險(xiǎn)項(xiàng)目，做到心中有數(shù)。并且備胎、三角牌、滅火器是否齊全也要提前確認(rèn)。

第三步：還車

使用完車輛后，我們要在約定的還車時(shí)間之前將車開回指定門店，并且保證存油量和提車時(shí)一樣，同時(shí)用提車時(shí)的信用卡辦理押金解凍，手續(xù)辦理齊全后檢查好隨身行李，然后租車業(yè)務(wù)就結(jié)束了。不過還車時(shí)工作人員還是會(huì)仔細(xì)檢查外觀情況，此時(shí)應(yīng)當(dāng)配合工作人員一同檢查確認(rèn)。