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快樂購的東西是正品嗎？
快樂購物股份有限公司成立于2005年12月，是商務部認定的全國首批電子商務示范企業，湖南省戰略性新興產業百強企業。所以企業是有保障的呦~而且這里的商品都是嚴格篩選，正品行貨，有著品質保證的喲~并且10天無理由退貨，為你提供售后無憂保證，不用擔心不是正品。
快樂購訂單什么時候發貨？
大概多長時間可以收到貨？
正常情況下您的訂單將在6小時內發出（最晚不超過1個工作日）。發貨之后，您可以在我的訂單中可以查看發貨狀態。由于快遞公司可能無法實時更新信息，因此您看到的發貨情況可能有一定延遲。
為什么后下的訂單，先收到了，之前下的訂單還沒有收到？
你們是按什么順序發貨的？
為了單位時間內以最快速度處理盡量多訂單，快樂購會適當綜合按訂單里貨品配貨的情況安排發貨順序，因此可能會出現訂單發貨和下單順序不完全一致的情況。我們會盡一切努力為您盡快發貨。
訂單顯示發貨了，但快遞信息為什么還沒有更新？
您在我的快樂購訂單頁面看到的查看物流信息由快遞公司傳遞提供。由于快遞公司信息更新會有一定延遲，請您多多諒解。（延遲時間可能從1天到3天不等）
如果使用了現金券或紅包的訂單想退貨，怎么辦？
對沒有付款的訂單或者貨到付款訂單，您可以選擇取消訂單再重新下單。如果訂單已經付款（或貨到付款訂單已被系統確認），請您自助登陸快樂購網站提交申請退貨，待快樂購工作人員審批通過后訂單就會進入退貨狀態，同時訂單對應紅包會變為“未使用”狀態。此時您可以選擇在我的訂單頁面將紅包訂單進行退貨。
