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快樂(lè)購(gòu)的東西是正品嗎？
快樂(lè)購(gòu)物股份有限公司成立于2005年12月，是商務(wù)部認(rèn)定的全國(guó)首批電子商務(wù)示范企業(yè)，湖南省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)。所以企業(yè)是有保障的呦~而且這里的商品都是嚴(yán)格篩選，正品行貨，有著品質(zhì)保證的喲~并且10天無(wú)理由退貨，為你提供售后無(wú)憂保證，不用擔(dān)心不是正品。
快樂(lè)購(gòu)訂單什么時(shí)候發(fā)貨？
大概多長(zhǎng)時(shí)間可以收到貨？
正常情況下您的訂單將在6小時(shí)內(nèi)發(fā)出（最晚不超過(guò)1個(gè)工作日）。發(fā)貨之后，您可以在我的訂單中可以查看發(fā)貨狀態(tài)。由于快遞公司可能無(wú)法實(shí)時(shí)更新信息，因此您看到的發(fā)貨情況可能有一定延遲。
為什么后下的訂單，先收到了，之前下的訂單還沒(méi)有收到？
你們是按什么順序發(fā)貨的？
為了單位時(shí)間內(nèi)以最快速度處理盡量多訂單，快樂(lè)購(gòu)會(huì)適當(dāng)綜合按訂單里貨品配貨的情況安排發(fā)貨順序，因此可能會(huì)出現(xiàn)訂單發(fā)貨和下單順序不完全一致的情況。我們會(huì)盡一切努力為您盡快發(fā)貨。
訂單顯示發(fā)貨了，但快遞信息為什么還沒(méi)有更新？
您在我的快樂(lè)購(gòu)訂單頁(yè)面看到的查看物流信息由快遞公司傳遞提供。由于快遞公司信息更新會(huì)有一定延遲，請(qǐng)您多多諒解。（延遲時(shí)間可能從1天到3天不等）
如果使用了現(xiàn)金券或紅包的訂單想退貨，怎么辦？
對(duì)沒(méi)有付款的訂單或者貨到付款訂單，您可以選擇取消訂單再重新下單。如果訂單已經(jīng)付款（或貨到付款訂單已被系統(tǒng)確認(rèn)），請(qǐng)您自助登陸快樂(lè)購(gòu)網(wǎng)站提交申請(qǐng)退貨，待快樂(lè)購(gòu)工作人員審批通過(guò)后訂單就會(huì)進(jìn)入退貨狀態(tài)，同時(shí)訂單對(duì)應(yīng)紅包會(huì)變?yōu)椤拔词褂谩睜顟B(tài)。此時(shí)您可以選擇在我的訂單頁(yè)面將紅包訂單進(jìn)行退貨。
