西藏某邊軍吳大龍與鄭州某公司職員林曉敏是“筆友”，通信365封時二人約定到拉薩會面。大龍在去接站途中遇某寺院起火，救火時因戰友周磊一時膽怯電火將大龍擊傷。曉敏趕到拉薩，見到的日思夜想的“筆友”竟成“炭”人。醫生提出為大龍截肢，被他拒絕。為挽救他的生命林曉敏苦苦勸導，終于說服了大龍。而當看到失去雙臂的大龍時，曉敏追悔莫及。她決定離開拉薩，但飛機起飛了，曉敏又不忍離去。吳父得知后以做生意之名隱瞞家人，趕赴拉薩。