一晃眼，兩年過去了，北鋼再次面臨新的困境。根據(jù)大數(shù)據(jù)顯示，北鋼的銷售額持續(xù)性暴跌，工人獎金也跟著滑鐵盧式下跌，上層領(lǐng)導(dǎo)都在為這件事焦頭爛額。之前是賣方市場，許多客人主動求著批訂單，可金融危機之后，整個市場成了買方掌握主動權(quán)，北鋼的銷售模式已經(jīng)不能迎合現(xiàn)在的市場。

剛巧，高富民已經(jīng)到了退休的年紀，丁廣順和柳建國得到消息，上頭會直接派個領(lǐng)導(dǎo)空降，而這個人正是離開北鋼進修兩年的柳云龍。高富民猛地閑下來還有些不適應(yīng)，一直沒回來的高楠還存著情緒，對當年父親拆散自己姻緣的事置氣。

柳云龍回到北鋼的第一件事，就是解散精細化小組，將丁志鋼、柳多多和李盛調(diào)到銷售部。為此，柳多多如同當年的父親一樣反對，人為柳云龍是在故意針對，可事實已經(jīng)無法改變。

丁志鋼三人雖然是工廠的人，暫時對銷售不在行，但學(xué)習(xí)起來還是很快就步入正軌。丁志鋼剛上任就接到一個小眾訂單，讓他注意到現(xiàn)在的買賣是要盡量滿足顧客需求，提高經(jīng)濟效益和品牌效應(yīng)才可以提升銷量。

趙宏非常認同丁志鋼的提議，并在許飛的支持下，將這件事訂上了日程，可這件事一出，丁志鋼卻遭到銷售部馮部長的斥責(zé)。想要迎合顧客要求，勢必需要員工加班加點，馮部長遭到生產(chǎn)部和技術(shù)部的投訴，兩個部門為加班的事情唉聲載道。

在馮部長的眼里，唯有將現(xiàn)有的積壓產(chǎn)品推銷出去，至于一些顧客的“無理要求”就應(yīng)該嚴詞拒絕，如果無法銷售，那必然是銷售人員的問題。針對這一點，丁志鋼完全無法認同對方觀點，顯然，這樣的觀點已經(jīng)與眼前的市場脫節(jié)。

丁志鋼并沒有就此放棄，反而帶著柳多多來到馮部長家里做回訪，正好馮部長家里一張掛在墻上老照片引起柳多多注意。墻上掛的，是紀念幾十年前北鋼員工參加地震援救的照片，照片上還夾著一張女嬰的照片。

柳多多一眼就認出照片中，女嬰的脖子上帶著和自己一模一樣的平安鎖，詢問之下才知道，這個女嬰是當時的幸存者，之后被一名援救者領(lǐng)養(yǎng)。柳多多瘋了似的沖回家里，找到曾經(jīng)的平安鎖，也在父母口中確認了自己并非親生的事情。

原來當年那場地震，柳多多的父母用自己的身軀護著她，是柳建國和其他救助人員用手挖了她，給予她新的生命。可是沒有血緣關(guān)系這件事，卻讓柳多多難以接受，甚至遺忘多年養(yǎng)育之恩，撇清了自己與柳家的關(guān)系。

柳多多廢寢忘食的工作，讓自己不去想這件事，還是丁志鋼發(fā)現(xiàn)她高燒不推，強行帶著她去醫(yī)院，并打電話聯(lián)系柳云龍。柳多多自小就和柳云龍親近，聽著哥哥回憶過去，父女對她的好，再見柳家夫婦得知自己生病時緊張的模樣，這才抱著二老連連道歉。

現(xiàn)在的銷售模式已經(jīng)不足以讓北鋼良性發(fā)展，柳云龍決定實行意向訂單，以顧客要求為主進行生產(chǎn)。這是的改變，勢必會引起底層員工的不滿，但這件事卻是勢在必行。

事情正如他們所料，底層員工的不滿，已經(jīng)到了與中層領(lǐng)導(dǎo)直接發(fā)生沖突的地步。丁志鋼正好趁著員工和自己打賭的機會，舉報一次拔河比賽，第一也算給員工鼓舞士氣，二來也是趁機讓柳云龍請客，安撫員工情緒。