趙三悅小時(shí)候印象里也有一個(gè)溫柔的母親，可是后來(lái)一次父母大吵一架離婚了，她就變成了被舍棄的那一個(gè)，雖然最后跟了媽媽，可是蘇文靜卻一直都不喜歡趙三悅，趙三悅想要打電話，就被蘇文靜訓(xùn)斥是思念沒(méi)有良心的爸爸，從那時(shí)候開(kāi)始，趙三悅每天就猶如噩夢(mèng)中一般，隨時(shí)都要懼怕媽媽情緒的反復(fù)無(wú)常。

三個(gè)月實(shí)習(xí)期就要到了，趙三悅接受了單位考評(píng)，結(jié)果考試結(jié)果沒(méi)有通過(guò)，趙三悅希望能讓劉清明幫忙想辦法，劉清明卻也認(rèn)為趙三悅最近表現(xiàn)不是很好，周婭男幫著趙三悅說(shuō)好話，勸說(shuō)劉清明。

今天殯儀館來(lái)了一個(gè)叫徐世聰?shù)氖耪撸驗(yàn)槌鲕壉磺槿丝乘溃拮有闹须y過(guò)且悲痛，但又自嘲，認(rèn)為自己為了家庭付出了一切，身材走樣成了黃臉婆，但在年輕時(shí)候她卻也是美麗的花朵。但她依然拜托劉清明不管花多少錢(qián)都要給徐世聰恢復(fù)容貌，不能讓人看出他是被情人砍死，一旁的趙三悅忽然想起了曾經(jīng)父母的爭(zhēng)吵，冷笑了一聲，但被徐世聰妻子誤認(rèn)為是嘲笑她，打了趙三悅，趙三悅不服氣想要打回去但被劉清明呵斥。

趙三悅怎么也想不明白為什么自己現(xiàn)在做的那么好，還會(huì)被不通過(guò)試用期，思索之下認(rèn)為自己可能是劉榮介紹的緣故，參與評(píng)判的一個(gè)女人是高館長(zhǎng)的妻子，應(yīng)該是忌憚蘇榮曾經(jīng)是高館長(zhǎng)的初戀，趙三悅不服氣跑去辦公室質(zhì)問(wèn)。高館長(zhǎng)妻子將趙三悅交給了高館長(zhǎng)來(lái)處理，高館長(zhǎng)知道趙三悅想要留下，就安排他去每個(gè)部門(mén)工作一遍，了解一下什么才是真正的殯儀館。

趙三悅開(kāi)始了再各部門(mén)輪崗，看到格格在主持送葬告別儀式時(shí)候的樣子，她雖然心中難過(guò)，卻強(qiáng)忍淚水，因?yàn)楦窀裾f(shuō)過(guò)，那些逝者的家屬比她傷心，更加需要她來(lái)安慰。

跟著楊林去接尸體的時(shí)候，趙三悅也看到了那些因?yàn)閾尵炔贿^(guò)來(lái)而死去的人，家屬們撕心裂肺的哭喊聲，以及羅大淼無(wú)力回天的痛苦和糾結(jié)，家屬原本放棄了治療，但眼看著親人的生命即將消失，他們又哭著跪求羅大淼救命，雖然緊急搶救讓病人暫時(shí)獲得了生機(jī)，可是卻依然只是暫時(shí)留住了生命，過(guò)兩天依然會(huì)死去。

楊林和趙三悅接到了一個(gè)急診病人的小男孩，呼吸和脈搏都停止了，可剛到殯儀館他又活了過(guò)來(lái)，趙三悅激動(dòng)不已，一起將小男孩送回醫(yī)院，也將這個(gè)消息告訴了羅大淼。

劉清明無(wú)法按照照片來(lái)修復(fù)面目全非的徐世聰，徐世聰妻子因此不滿大鬧，恰好被趙三悅看見(jiàn)，趙三悅打算用3D打印技術(shù)修復(fù)容貌，劉清明答應(yīng)只要趙三悅能修復(fù)，就會(huì)勸說(shuō)陶主任和高館長(zhǎng)讓她留下來(lái)，甚至可以當(dāng)她的徒弟。事實(shí)證明趙三悅成功了，劉清明也感慨自己可能老了。

徐世聰妻子為他做了一場(chǎng)異于常人的告別儀式，猶如童話故事一般，讓孩子們?cè)诮】悼鞓?lè)的氛圍里見(jiàn)證了徐世聰升上天空成為了耀眼的星星。趙三悅也向徐世聰妻子道歉，解釋自己笑的不是她，徐世聰妻子也感謝趙三悅恢復(fù)了徐世聰?shù)娜菝玻褪且幢M全力為孩子們?cè)煲粋€(gè)童話，不希望他們過(guò)早明白世間痛苦。

趙三悅下了公交車(chē)，坐在公交車(chē)站點(diǎn)給母親打去電話，假設(shè)了無(wú)數(shù)種可能，如果當(dāng)時(shí)父親離開(kāi)，母親不是一次次說(shuō)因?yàn)樗职植烹x開(kāi)的，如果不是一次次責(zé)怪趙三悅，趙三悅也不會(huì)那么怨恨媽媽，為什么男人犯下的過(guò)錯(cuò)要讓女人來(lái)承擔(dān)后果，兩個(gè)女人相互傷害，趙三悅落淚，蘇文靜也潸然淚下。

趙三悅重新有了一次闡述自己對(duì)職業(yè)理解的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)這些日子的輪崗，她似乎也明白了什么才是真正的死亡，她也不是冷酷的機(jī)器，只是需要機(jī)會(huì)成長(zhǎng)，劉清明竟然對(duì)著趙三悅鞠躬叫師傅，高館長(zhǎng)也允許趙三悅明天正式轉(zhuǎn)正。