國際機場跑道處，幾架飛機坐落于此，乘客陸續登艙，無論職場精英、中階層夫妻、母子，亦或林中碩這類滿臉胡須的邋遢大漢，只要能夠出錢購買頭等艙票，基本都能享受到相應待遇。

然而因為環際航空公司的失誤，導致飛往中國的航班爆倉，一名外籍男子當場表達不滿，甚至發生爭執。工作人員礙于他是環際航空長期合作的客戶，于是強行抱走張女士的孩子，暴力驅逐對方離開機艙，讓出座位。

此事引起轟動，同班乘客紛紛拍下視頻，霍偉倫作為際格公關的高管，深知環際航空的錯誤行為將會造成多大影響。正因他上前制止無果，索性親自聯系環際航空的老總，如實向他說明情況。

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老總斯科特收到郵件后，立即派人與霍偉倫接洽，請他幫忙處理眼下的危機公關。相對于航空工作人員的手足無措，霍偉倫面對這等突發情況，立即作出及時調整。

他為保護好環際航空的利益，便讓工作人員給所有乘客派發金券，而那些收到小恩小惠的乘客們，如今再無任何正義感，反倒是乖乖刪掉視頻，極其配合地保持沉默。

林中碩并非聽之任之，而是獅子大開口，漫天要價。航空方再三考慮，只能同意林中碩的補償金要求，卻沒料到他竟提前備份視頻。

經過短暫飛行過后，航班降落于成都機場，林中碩拒絕工作人員遞來的保密協議。同班飛機的記者許雯雯看不慣林中碩的行徑，出言諷刺了他兩句。而之后林中碩在收到賠償金的第一時間，便是立即將錢轉給基金會，打給機長遺孀。女友袁未看見短信內容，雖然沒有出言質問，可是出于律師的警覺，依舊下意識叮囑林中碩幾句。

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霍偉倫憑借此次危機事件，成功簽下環際航空的單子，原本以為會有機會頂替執行副總裁的位置，沒想到董事長高峰卻是憂心忡忡。由于副總裁方勵突然離開公司，并且帶走一批優秀員工另起爐灶，成立宏偉公關，這件事已讓公司受到極大損失，所以高峰想從公司外面聘請一位公關人才接替方勵的空缺。高峰心里很清楚，對付方勵這樣的人，霍偉倫還是太年輕。

恰巧此時，林中碩收到陌生號碼的約見短信，待他根據地址尋去，才知對方竟是百際新聞的記者許雯雯，先前曾親眼目睹他在飛機上的所有行為。許雯雯開門見山地說明來意，既想要備份視頻，又希望林中碩帶頭將張女士的遭遇公布。奈何許雯雯磨破嘴皮子勸說，仍是沒能讓林中碩交出視頻。

高峰在神秘人與朋友的引薦下，留意到前資深媒體記者林中碩，他派人去調查底細，竟然發現林中碩與方勵曾是大學同學。考慮到這層關系的存在，高峰主動去找林中碩，想要把他招攬門下。林中碩再三考慮，決定接受高峰邀請，并且提出條件，他要求職位不低于副總裁且薪水要翻一倍。

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許雯雯初次被拒，無奈只能從別處入手，她在調取林中碩過往履歷時，意外發現一則關于機長自殺事件的報道，在此之后，林中碩引咎辭職離開記者行業。正是這條重要線索，許雯雯拿著張女士的精神檢查報告去找林中碩，坦言對方不會因為輿論壓力而自殺，因此懇請他為中國母親伸張正義。

方勵在接待顧客的酒店碰到高峰，兩人因之前的不愉快互相問候，方勵諷刺高峰缺少自己這個得力干將都需要自己親自應酬了，而高峰則直接告訴方勵自己已經聘用了他的大學同學林中碩到公司任用。

林中碩考慮再三還是將視頻發給了許雯雯，順利得到視頻之后，許雯雯及時發布相關報道，霍偉倫見此趕回公司處理，怎料高峰正在召開緊急會議，當眾宣布要將霍偉倫從國際海外業務的副總裁升為公司執行副總裁，負責公司包括海外業務在內的所有公關業務。同時公司為加強危機公關業務，成立了新的危機公關部門，而危機公關負責人正是林中碩，其職位也是副總裁。