e-LEXUS CLUB是雷克薩斯官方推出的智能手機應用程序，專為雷克薩斯車主設計，覆蓋在產所有車型。該應用通過整合車聯網技術、智能服務與品牌生態，為用戶提供車輛管理、遠程控制、售后服務、品牌資訊等一站式智能用車體驗，旨在打造便捷、安全、尊崇的駕乘生活方式。
- 開發商：北京圖迅豐達信息技術有限公司（雷克薩斯合作方）。
- 適用系統：安卓8.0及以上版本、iOS 11.0及以上版本。
- 核心定位：雷克薩斯車主專屬服務工具，深度適配車型功能，提供品牌化、個性化服務。
- 用戶認證：車聯網用戶需使用經銷商發行的車主ID及密碼登錄；非車聯網用戶通過經銷商授權賬號登錄。
1. 車輛信息管理
- 實時查看車輛總里程、續航里程、油耗、胎壓等數據。
- 遠程監控門鎖、車窗、燈光狀態及上次熄火位置。
- 純電動車型專屬功能：遠程充電控制、充電站檢索、能耗統計。
2. 遠程控制與安全
- 遠程啟動/關閉發動機、空調預設定、車窗控制。
- 數字鑰匙功能：無鑰匙解鎖/上鎖、車輛共享授權。
- 疏忽提醒：未鎖門、未關窗等異常狀態推送。
- 緊急救援：一鍵觸發SOS，服務中心響應并協調救援。
3. 智能導航與出行
- 話務員服務：通過語音通話設定目的地，下發至車機導航。
- 實時路況更新：避開擁堵，推薦最優路線。
- 興趣點搜索：酒店、機票、高爾夫球場等預訂服務。
4. 售后服務與保養
- 在線預約保養服務，查看4/6年免費保養項目。
- 保養履歷查詢：歷史保養記錄、零件更換詳情。
- 經銷店查詢：定位最近4S店，一鍵聯系修車/拖車。
5. 品牌與社區生態
- 品牌資訊推送：新車發布、活動通知、品牌理念。
- 社區互動：車主分享駕駛心得、改裝經驗，參與評分排行。
- 虛擬展廳：在線瀏覽雷克薩斯最新車型。
1. 車輛健康診斷報告
- 每月生成車輛狀態報告，包含異常警告、行駛里程、空調使用情況等。
- 提供故障描述及解決方案建議，預防潛在問題。
2. 個性化服務
- 記憶座椅位置、導航偏好、影音賬號，多用戶切換同步習慣。
- 根據駕駛習慣推薦保養套餐、周邊加油站/餐廳。
3. 安全與防盜
- 車輛入侵報警：引擎非正常啟動時觸發警報，服務中心聯系車主。
- 被盜追蹤：遠程限制啟動、定位車輛位置，協助公安機關追蹤。
4. 數字生活整合
- 車機與手機云同步：支持QQ音樂、喜馬拉雅等應用資源播放。
- 智能語音助手：自定義喚醒詞，實現目的地搜索、音樂控制等功能（支持粵語）。
1. 下載與安裝
- iOS用戶：App Store搜索“e-LEXUS CLUB”。
- 安卓用戶：華為/OPPO/VIVO應用商店、應用寶、百度手機助手下載。
2. 注冊與登錄
- 首次使用：輸入購車預留手機號獲取驗證碼，設置密碼完成注冊。
- 已注冊用戶：直接輸入賬號密碼登錄，綁定車輛信息（輸入車架號）。
3. 核心功能操作
- 遠程控制：主界面點擊“遠程操作”，選擇空調預設、車門解鎖等。
- 保養預約：進入“服務預約”頁面，選擇時間、經銷店并提交申請。
- 車輛狀態查看：點擊“車輛信息”，實時監控油耗、續航、門窗狀態。
4. 話務員服務使用
- 連接G-BOOK服務中心，通過語音指令設定目的地、查找興趣點或預訂服務。
- 收費標準：一年套餐450元，兩年套餐880元（無使用次數限制）。
5. 緊急情況處理
- 遇到事故或故障時，點擊“SOS”按鈕發送求救信號，救援中心協調支援。
- 功能全面性：覆蓋車輛管理、遠程控制、安全救援、品牌互動等場景，滿足車主全生命周期需求。
- 品牌適配度：專為雷克薩斯車型設計，功能與車輛硬件深度整合（如數字鑰匙、健康診斷）。
- 服務便捷性：在線預約保養、經銷店查詢、路況導航等功能簡化用車流程，提升效率。
- 用戶體驗問題：部分用戶反饋閃退、登錄頻繁、狀態更新延遲，需優化軟件穩定性。
- 功能局限性：非車聯網車型需購買話務員服務才能使用導航下發功能；數字鑰匙偶發失靈（iOS端）。
- 反饋機制：車輛狀態更新非實時，存在安全風險（如車輛被盜時定位延遲）。
e-LEXUS CLUB是雷克薩斯車主不可或缺的智能助手，其核心價值在于將車輛數據、遠程控制與品牌服務無縫銜接，打造尊崇用車體驗。盡管存在穩定性與功能覆蓋的優化空間，但其在品牌專屬服務、安全防護及個性化定制方面的表現仍領先同類應用，適合追求高品質駕乘生活的用戶。
