社會底層掙扎求生的市井女孩兒易然，在一家便利店打工，她穿著玩偶賣力地在門口發傳單，休息時給男朋友江辰有沒有時間，卻得到了要加班的回復，易然不滿地撅起了嘴抱怨，今天可是情人節。沒休息多久，易然就被老板叫去擺貨，她看到老板把過期的面包賣給客人，易然覺得這樣不好，可老板卻不以為然。有個小朋友要買過期的面包，易然看到后連忙阻止，結果小朋友被嚇哭了。小朋友叫媽媽回來給自己做主，老板因此挨了一巴掌，將怒氣轉向了易然，要她滾蛋。易然管他要這個月的工資，黑心老板揚言他們沒有簽合同，就不算勞務關系，更不用說什么工資了。易然靈機一動，拿出了上個月在店里買的盒飯質檢報告單，還威脅要舉報他偷換標簽，這才拿到了當月的工資。易然一大半的人生都在忙著和生活肉搏，卻總是被生活暴揍，不過對易然而言，差評就是她的態度！人生只有一次，你不捍衛它，就等于沒有。

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泉海度假酒店。客房部總監肖穆丞每天一上班就要處理各種各樣的客訴，對他而言，他的生活容不下差評。劉太太在房間洗澡時在花灑上面發現了污漬，肖穆丞為了讓劉太太安心，接了一杯花灑水當著她的面喝了下去，劉太太頓時無話可說，肖穆丞為劉太太安排升房和免費的餐食，徹底把劉太太的怒氣打消了，肖穆丞的肚子卻遭殃了。洗衣房弄丟了陳先生的扣子，肖穆丞心里已經有了辦法，他已經托朋友找到了一模一樣的扣子。

易然發現江辰出軌的事實，一怒之下沖到咖啡店潑了他兩杯水才憤憤不平地離開。閨蜜另亦舒給了易然一張五星級酒店的房卡，讓她去好好體驗一下，作為她的生日禮物，易然自然是十分感動。而肖穆丞托朋友買的扣子，就是另亦舒從易然手中拿來的。肖穆丞打電話來說要親自拿扣子，另亦舒卻急著回去直播，易然就讓她先回去，自己幫她等著。肖穆丞開完會趕來拿到了扣子，易然有些微醺，肖穆丞開始鬧肚子，易然把他帶到了一個十分簡陋的衛生間就偷偷跑了。肖穆丞上廁所時不小心把扣子掉了進去，只好忍著惡心把它帶回了酒店，吩咐要徹底消毒才能交給客戶。

易然徹底刪除了江辰的聯系方式，拿著房卡來到了泉海度假酒店，享受著好不容易的休閑時光，因為鬼哭狼嚎被客人投訴，肖穆丞只能親自上門解決投訴。只是肖穆丞沒想到，易然喝醉了，不僅鬼哭狼嚎，還把他當成了江辰，一個啤酒瓶把他打暈了過去，緊接著自己也睡著了，二人就這樣在同一張床上睡到了天亮。第二天，易然摸著肖穆丞的腹肌醒來，肖穆丞為了防止她誤會特意做了說明解釋，易然惱羞成怒把他扔了出去。

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退房時，易然被告知有一筆六百元的酒水吧消費，雖然很心痛，但還是付錢離開了。結果上廁所的時候，易然聽到了前臺吐槽自己扣的聲音，回家后便一怒之下給了差評，還發了帖子，引起了小范圍的關注。