因?yàn)樽蛱煊凶詺⒌哪铑^，內(nèi)森極不情愿的接受寵物心理治療。恰好盧克剛結(jié)束治療，不管內(nèi)森愿意不愿意，便將自己的寵物狗厄尼抱了過來。厄尼是治療師的名字，而不是狗的名字。這頭拉布拉多只是虛擬形象，后臺(tái)有心理治療師與患者對(duì)話。跟一只狗說話，真的很怪，可這個(gè)地方哪里不奇怪呢。

說起昨天想跳進(jìn)數(shù)據(jù)流的事，內(nèi)森就難掩傷感。活著的時(shí)候年青、英俊、身體健康，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，有能力照顧好自己所愛的人。可更美好的生活因?yàn)橐淮巫詣?dòng)駕駛車禍全變了樣，現(xiàn)在要跟英格麗的奶奶住在一個(gè)世界，還處處被英格麗管著。現(xiàn)實(shí)生活本就不公平，數(shù)字生活只是現(xiàn)實(shí)生活的延伸，當(dāng)然也不會(huì)公平。

厄尼給了內(nèi)森一個(gè)任務(wù)，找五個(gè)身邊上載的小伙伴聊聊，做好筆記，嘗試交個(gè)朋友，然后再回來。內(nèi)森拿著筆記本，在花園碰到個(gè)小男孩，剛想搭兩句話，卻發(fā)現(xiàn)小男孩像是在躲著什么人。看了看周圍，除了修剪樹籬的酒店人工智能園丁，再?zèng)]其他人。聽到內(nèi)森說四周沒人，小男孩才從草叢里探出來，誰知遠(yuǎn)處的園丁突然兇性大發(fā)，撲向小男孩。小男孩怨恨的瞪了內(nèi)森一眼，立即使出升龍霸還擊。

內(nèi)森一臉懵逼，叫出諾拉才知道，這個(gè)小孩叫迪蘭，六年前12歲時(shí)在學(xué)校組織的旅游中墜入大峽谷身亡。當(dāng)時(shí)迪蘭年紀(jì)還小，把所有人工智能人都設(shè)置成了街頭霸王游戲模式。諾拉像是沒什么心情聊天，解答完內(nèi)森的問題后就匆匆掛斷。

百無聊賴的內(nèi)森打電話給女友英格麗，雖說為了今晚的葬禮忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，可怎么看美容都比聊天更重要。約定葬禮結(jié)束到湖景過夜后，英格麗就急不可耐的掛斷電話，開始了她的蜂蜜敷臉療程。

內(nèi)森又逛了幾圈，抬頭看到諾拉正坐在游廊的臺(tái)階上，望著外面的湖景風(fēng)光發(fā)愣。現(xiàn)在是休息時(shí)間，諾拉心情不好，不想被人打擾，卻又不忍心趕走這張英俊的臉。但自己的煩心事不可能去麻煩客戶，聊了兩句，諾拉就下線回了辦公室。

找不到人說話，內(nèi)森轉(zhuǎn)身回房間。在門口碰到了對(duì)門的新住戶戴維·喬克。戴維是世界第二大私營企業(yè)的合伙人，身價(jià)上百億，光門后他那定制房間，就是幾百英畝的莊園，讓人羨慕。戴維有些好奇，內(nèi)森是做什么營生能上載到湖景。說來也怪，內(nèi)森居然想不起自己生前在開發(fā)的手機(jī)應(yīng)用名字，只記得是能讓任何人存儲(chǔ)自己上載的應(yīng)用程序，創(chuàng)建自己死后的數(shù)字世界，并免費(fèi)傳給朋友和親人。戴維一聽，內(nèi)森開發(fā)的手機(jī)應(yīng)用威脅到了年收入幾千億的產(chǎn)業(yè)，八成死于謀殺，而不是什么自動(dòng)駕駛車禍。說完，哈哈一笑，開門進(jìn)了自己的莊園，丟下走廊里若有所思的內(nèi)森。

內(nèi)森琢磨的不是謀殺，而是為什么自己想不起生前做的事。他叫來諾拉，想檢查一下自己的記憶碎片。諾拉這才想起那些存放在臨時(shí)文件夾里的受損片段，可具體的損壞原因還沒查明，又不方便告訴內(nèi)森。失去記憶的確很可惜，誰知道失去的是不是很重要的部分。諾拉安慰了內(nèi)森幾句，然后還要去解決其他客戶的問題，為自己爭取更多的五星好評(píng)。

內(nèi)森看著諾拉疲于應(yīng)付，而那些客戶往往因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的不如意就給低分。比如那個(gè)小屁孩迪蘭想跟好朋友聯(lián)系，可六年前的好朋友已然成年，有了女友，誰還愿意陪著個(gè)小孩玩游戲。就為了這個(gè)，迪蘭給了諾拉三星評(píng)級(jí)。接連幾個(gè)三星，諾拉的總評(píng)分被拉低，不由愁上眉頭。內(nèi)森心生惻隱之心，叫來諾拉，不論諾拉說什么，每說一句都給五星好評(píng)。

諾拉驚訝之余也有些不安，總得為內(nèi)森做些什么。內(nèi)森的要求不高，只要諾拉說說今天的煩心事。原來諾拉的母親幾年前去世，沒錢上載到湖景。這兩年，父親得了電子煙肺，身體越來越差。諾拉害怕失去父親，害怕再次失去一個(gè)能夠理解自己的人。她向銀行申請(qǐng)了上載貸款，只要老板露西簽個(gè)字，享受六折員工折扣，就足夠支付上載費(fèi)用。哪知露西從中作梗，要求諾拉總評(píng)分要達(dá)到4.8星，她才會(huì)簽字，逼得諾拉不得不拼命做事。

諾拉整整說了一個(gè)小時(shí)，說出來之后，感覺心情好多了。晚上，內(nèi)林看了看小本子，上面記得一個(gè)愛打架的小屁孩子，一個(gè)打網(wǎng)球的蠢蛋，一個(gè)刻薄的老女人，一個(gè)古怪的億萬富翁和一個(gè)無禮的教授。想來想去，還是最后那個(gè)客服天使最可愛。完成了厄尼交待的任務(wù)，內(nèi)森也不再覺得郁悶，起碼短時(shí)間內(nèi)應(yīng)當(dāng)不會(huì)想著自殺。雖說湖景酒店里，上載的人不怎么樣，但客服還是不錯(cuò)的。

諾拉心存感激，下班前偷偷把臨時(shí)文件拷到隨身存儲(chǔ)戒指里。回到家，想辦法恢復(fù)，也只成功了一小部分。她看到內(nèi)森和詹米在想辦法融資，對(duì)方是湖景洛杉磯分公司的人，諾拉認(rèn)識(shí)。公司像是同意資助內(nèi)森和詹米的項(xiàng)目，條件是不能告訴任何人。諾拉心中起疑，還沒來得及細(xì)想，電腦屏幕上就跳出提醒，內(nèi)森的葬禮將在30分鐘后舉行。諾拉趕緊起身，換了身外套，出門前往湖景禮堂。