曹操出行是戰略投資的國內首家新能源汽車共享出行服務平臺，成立于2015年，總部位于杭州。作為國內領先的共享出行品牌，其業務覆蓋網約車、代駕、順風車、出租車及企業用車等場景，已在全國62座城市運營，累計服務用戶超1.4億人次。平臺以“低碳致尚、服務至上”為核心理念，通過新能源汽車與智能技術結合，致力于為用戶提供健康、綠色的出行解決方案。
1. 平臺定位：國內首個建立新能源出行服務標準的專車品牌，聚焦綠色出行與高品質服務。
2. 運營模式：采用“公車公營”模式，車輛統一為新能源汽車，司機需通過嚴格篩選與培訓。
3. 技術支撐：依托吉利集團在車聯網、自動駕駛及新能源領域的研發能力，實現智能調度與安全保障。
4. 用戶群體：覆蓋個人通勤、商務出行、家庭用車及企業差旅等多元化場景。
1. 靈活調整叫車策略
- 高峰期應對：早高峰（7-10點）、晚高峰（16-19點）及夜高峰（21-23點）訂單集中，可提前10分鐘在熱力圖中查看高需求區域，選擇車輛密集的上車點以減少等待時間。
- 網絡優化：在郊區或信號弱區域，提前打開APP并設置目的地，多次嘗試下單以提高成功率。
2. 高效使用功能
- 自選路線：在訂單頁面選擇“自定義路線”，避開擁堵路段。
- 親密賬戶：綁定家人賬戶，實現代叫車或費用分攤。
- 積分體系：通過“馬力值”積分兌換優惠券或升級會員等級。
3. 司機端操作指南
- 接單設置：在司機端首頁開啟“實時單”“接力單”“順路單”，提升訂單匹配效率。
- 熱力圖利用：實時查看未來10-30分鐘的需求熱點，優先前往紅色高需求區域。
- 榮耀分提升：通過優質服務（如主動開門、協助搬運行李）提高評分，解鎖優先派單權益。
4. 企業用戶管理
- 統一調度：企業版支持常用路線設置、用車規范管理及車費透明對賬。
- 專屬服務：提供加班用車、差旅接送等定制化場景解決方案。
5. 應急與安全
- 行程分享：實時將行程信息發送至緊急聯系人。
- 一鍵求助：遇緊急情況可快速聯系平臺客服或報警。
1. 車型與服務分層
- 惠選：經濟型車型，滿足基礎出行需求。
- 專車：統一新能源車型，配備空氣凈化系統與大空間，主打商務與家庭場景。
- 快選/優選：多樣化車型組合，平衡價格與舒適度。
2. 特色功能
- 曹操走唄：一鍵推薦同城吃喝玩樂目的地，整合生活服務場景。
- 碳銀行：用戶低碳出行可積累碳積分，兌換獎勵。
- 無障礙專車：配備低地板車輛與輔助設備，服務殘障人士。
3. 活動與優惠
- 邀請獎勵：推薦好友使用可獲現金返現。
- 社群專享：加入用戶社群參與限時活動。
4. 司機生態
- 曹操學堂：提供在線培訓課程，提升司機服務技能。
- 關愛金計劃：為優秀司機子女提供教育獎學金。
5. 企業解決方案
- 綠色公務：政企客戶專屬用車平臺，支持會議、接待等場景。
- 定制化報表：企業用戶可導出用車數據，優化費用管理。
1. 環保低碳：100%采用新能源汽車，累計減少碳排放超12億公斤。
2. 服務標準化：司機需通過背景審查、服務培訓及年度考核，確保服務質量。
3. 技術驅動：通過AI算法實現智能派單、路線優化及異常行為監測。
4. 場景覆蓋廣：從個人通勤到企業差旅，提供全鏈路出行解決方案。
- 用戶體驗：用戶評價中，85%認可司機服務態度，70%認為車型舒適度優于行業平均水平。
- 性價比：惠選車型價格比傳統出租車低15%，專車服務溢價控制在20%以內。
- 改進空間：部分用戶反饋導航系統偶發路線偏差，平臺已通過迭代優化算法。
- 社會價值：入選全國無障礙環境建設示范項目，推動出行行業包容性發展。
總結：曹操出行APP憑借新能源技術、標準化服務及多元化場景，成為共享出行領域的標桿。無論是個人用戶追求性價比與舒適度，還是企業客戶需要高效管理，該平臺均能提供可靠解決方案。
