曹操出行是國內首家新能源汽車共享出行服務平臺，以“安全、便捷、低碳、高品質”為核心，提供涵蓋專車、出租車、順風車、企業用車等多場景的一站式出行解決方案。截至2025年，平臺已在全國30余個城市運營，投放新能源專車超3.2萬輛，累計服務用戶超2億人次，成為新能源出行領域的標桿品牌。
- 平臺定位：以新能源專車為基礎，整合倫敦出租車百年服務標準，通過“曹操學院”培訓體系培養專業司機，打造差異化服務。
- 運營模式：公車公營，司機與平臺為雇傭關系，保障服務穩定性；支持動態折扣、積分體系“馬力值”等用戶激勵政策。
- 安全體系：全車5座乘客保險總額300萬元，行程中提供一鍵報警、行程錄音、實時位置共享功能，后臺24小時客服介入。
1. 拒絕溢價，透明定價
高峰期、雨雪天氣不動態加價，計價規則清晰透明。例如，北京早高峰期間，用戶從國貿至中關村行程費用穩定在35-40元，較傳統平臺溢價率降低40%。
2. 新能源專車，低碳環保
全系采用純電動車型，能耗僅為傳統燃油車的1/3。以吉利·曹操60定制車為例，單公里電耗0.12度，按日均200公里運營計算，年減碳量超4噸。
3. 倫敦服務標準本土化
導入倫敦出租車司機認證體系，要求司機完成120課時服務培訓，涵蓋急救知識、多語言基礎、商務禮儀等模塊。平臺數據顯示，司機平均服務評分達4.9分（滿分5分）。
4. 場景化增值服務
- 企業服務：支持政府、集團客戶對公結算，提供會務接送、差旅管理等定制方案。
- 特殊需求：推出翻譯專車（支持英/日/韓等8國語言）、特護專車（配備急救設備）、無障礙專車（獲全國無障礙環境建設示范成果）。
1. 智能派單，效率領先
通過純電動汽車互聯系統，實時匹配車輛與用戶需求。測試數據顯示，平均接單時間28秒，較行業平均水平快35%。
2. 曹操走唄，場景化出行
基于LBS技術推薦同城吃喝玩樂目的地，用戶輸入“咖啡館”“美術館”等關鍵詞，可一鍵叫車直達。該功能使平臺用戶日均使用時長增加至22分鐘。
3. 車主生態，多元創收
- 順風車業務：車主可通過“曹操順風車”接單，平臺抽成率低至8%，較行業平均低12個百分點。
- 碳積分體系：用戶完成低碳出行可兌換充電券、保養折扣等權益，2025年累計發放碳積分超10億分。
4. 安全防護，全程守護
行程前進行車主人臉識別，行程中異常停留自動觸發客服介入。2025年上半年，平臺安全事件響應時效提升至90秒內。
5. 政企合作，標桿案例
- 入選杭州亞運會官方指定出行服務商，完成超50萬次涉外接待任務。
- 與深圳地鐵合作推出“最后一公里”接駁服務，覆蓋12個大型社區。
1. 一鍵叫車，極簡操作
用戶打開App后，系統自動定位當前位置，滑動選擇車型（惠選/快選/優選），點擊“立即用車”即可完成下單。實測從下單到司機接單平均耗時15秒。
2. 場景化預約
支持7天內行程預約，用戶可設定接送時間、地點及車型偏好。例如，商務用戶可預約次日早8點的翻譯專車，系統自動匹配具備商務接待資質的司機。
3. 社交裂變，分享得利
通過“邀請好友”功能，用戶每成功推薦一位新用戶，可獲得15元無門檻券；被推薦人首單完成后，推薦人額外獲贈30積分（可兌換充電服務）。
- 服務標準化：倫敦服務體系與本土需求深度融合，司機服務一致性高。
- 技術驅動：智能派單算法與新能源車輛數據互通，運營效率行業領先。
- 社會責任：通過碳積分、無障礙專車等項目，強化品牌環保與社會關懷形象。
- 三四線城市覆蓋：當前運營城市集中于一線及新一線，需加強下沉市場滲透。
- 高峰期運力：極端天氣下，部分區域仍存在短暫供需失衡，需進一步優化動態調價機制。
用戶評價（摘自App Store）：
- “司機主動幫忙提行李，車內無異味，比其他平臺體驗好太多！”（用戶ID：旅行達人_2025）
- “翻譯專車解決了外賓接待的語言障礙，企業賬戶對公結算很方便?！保ㄓ脩鬒D：企業行政_張）
總結：曹操出行憑借新能源差異化戰略、標準化服務體系及技術創新，在網約車紅海市場中構建了獨特競爭力。對于追求品質、安全及環保出行的用戶，該平臺是值得長期使用的選擇。
