抖音來客是抖音生活服務官方推出的本地商家經營平臺，專為餐飲、住宿、休閑娛樂、麗人等行業設計，覆蓋線上線下全場景。依托抖音超10億月活用戶基數，提供從門店入駐、商品上架、營銷推廣到交易核銷的一站式服務，幫助商家實現流量轉化與經營效率提升。
1. 門店管理：支持單店/連鎖店認領，可上傳營業執照、門頭照片等信息，管理門店詳情頁及圖片庫。
2. 營銷推廣：關聯抖音賬號后，可通過直播、短視頻帶貨，發布優惠券、限時折扣等促銷工具，智能匹配周邊用戶流量。
3. 數據分析：實時展示直播觀看量、短視頻播放量、帶貨GMV、訂單流水等數據，輔助經營決策。
4. 交易結算：訂單明細透明，支持T+1快速提現，收益到賬時間縮短至24小時內。
- 新店開業：快速搭建線上曝光陣地，吸引周邊客流。
- 老店升級：通過達人合作、直播帶貨提升品牌知名度。
- 連鎖品牌：分門店賬號權限管理，實現統一營銷與差異化運營。
- 拍攝“制作過程”“新品試吃”等高互動短視頻，添加抖音來客 本地生活 話題，提升曝光率。
- 直播帶貨時設置“到店核銷”功能，引導用戶線下消費，增加復購率。
- 結合成本與競品定價，推出“爆款引流款+利潤款”組合，例如奶茶店設置9.9元特價款吸引流量，搭配25元套餐提升利潤。
- 及時回復用戶評價，建立私域社群（如微信群），推送優惠信息，提升用戶粘性。
- 餐飲行業需同步上傳《食品經營許可證》，特殊行業（如教育培訓）需額外提交資質文件，避免審核駁回。
- 支持修改門店名稱、地址、營業時間，上傳門頭照片、環境圖等，提升用戶信任感。
- 創建團購商品時需填寫原價、團購價、庫存，支持多商品組合銷售（如“火鍋套餐+飲品”）。
- 提供優惠券、滿減、限時折扣等工具，可設置“新客專享”“會員折扣”等定向活動。
- 實時查看直播帶貨轉化率、短視頻引流效果、用戶地域分布等數據，優化投放策略。
- 關聯抖音企業號后，可自定義商家頁面組件（如優惠團購、門店列表），至少配置2個組件以展示完整信息。
- 直播間上架商品后，用戶下單可選擇“到店核銷”或“外賣配送”，實現“種草-購買-消費”全鏈路。
- 通過“星圖平臺”匹配本地生活達人，按CPM（千次曝光）或CPS（銷售分成）結算，降低推廣成本。
- 平臺根據用戶地理位置、消費習慣，自動推送附近商家優惠信息，提升轉化率。
- 發起“到店打卡領券”活動，用戶發布帶定位短視頻可獲得折扣，增強品牌曝光。
- 抖音來客與抖音商城打通，用戶下單后可跳轉至商城支付，支持跨平臺訂單管理。
- 流量紅利：依托抖音生態，商家可低成本觸達海量用戶，尤其適合新店冷啟動。
- 功能全面：從入駐到履約的全流程覆蓋，降低商家操作門檻，提升經營效率。
- 數據驅動：實時數據分析幫助商家快速調整策略，避免盲目投放。
- 審核爭議：部分商家反饋資質審核標準模糊，如“門店所有權證明”要求反復提交材料，影響入駐效率。
- 競爭激烈：同類商家集中入駐可能導致流量分散，需持續投入內容創作以維持曝光。
- 正面案例：某火鍋品牌通過抖音來客直播帶貨，單場GMV突破50萬元，門店客流量提升300%。
- 負面反饋：個別商家遭遇“惡意認領門店”問題，平臺客服響應速度待優化。
總結：抖音來客是本地生活商家必爭的流量陣地，適合具備內容創作能力、追求高效轉化的商家。建議結合行業特性制定差異化策略，同時關注平臺規則更新，以充分利用工具價值。
