小鹿中醫(yī)APP是國內首批互聯網中醫(yī)醫(yī)院平臺，于2016年成立，2021年成為阿里健康全資子公司。作為中醫(yī)醫(yī)療健康領域的領軍企業(yè)，平臺已獲得互聯網醫(yī)院牌照，聚合全國超10萬名持證中醫(yī)醫(yī)生，覆蓋32個省市自治區(qū)，累計服務患者超1800萬人次。其核心使命為“讓中醫(yī)更美好，讓生活更健康”，致力于通過數字化技術打破地域限制，為用戶提供便捷、專業(yè)的中醫(yī)診療服務。
小鹿中醫(yī)APP聚焦中醫(yī)全場景服務，涵蓋在線問診、藥品配送、健康管理、名醫(yī)預約等環(huán)節(jié)。用戶可通過圖文、電話、視頻等方式與三甲醫(yī)院中醫(yī)專家實時溝通，醫(yī)生根據病情辨證開方后，平臺提供同仁堂特供藥材，并由順豐快遞次日送達。此外，平臺還整合線下醫(yī)療機構資源，支持三甲醫(yī)院真實號源預約，實現“線上+線下”閉環(huán)服務。
1. 在線問診
- 支持三甲醫(yī)院醫(yī)生圖文、電話、視頻問診，醫(yī)生本人實時回復，確保診療專業(yè)性。
- 智能分診系統根據病情自動匹配科室與醫(yī)生，覆蓋婦科、兒科、心內科、皮膚科等近60個科室。
- 提供百萬真實患者評價與就診經驗，輔助用戶篩選適合的專家。
2. 送藥到家
- 醫(yī)生開方后，平臺精選道地藥材（如同仁堂供應），支持飲片、代煎、顆粒、膏方等多種劑型。
- 全國藥房供貨，順豐配送覆蓋國內全域，部分區(qū)域次日達。
3. 預約掛號
- 對接三甲醫(yī)院真實號源，用戶可在線預約名醫(yī)，避免線下排隊。
- 支持廣安門中醫(yī)院、北京中醫(yī)藥大學東直門醫(yī)院等知名機構號源。
4. 健康管理
- 建立個人健康檔案，記錄診療過程與體質變化。
- 提供中醫(yī)養(yǎng)生資訊、食療方、穴位按摩等知識，支持用戶社區(qū)互動分享經驗。
1. 名醫(yī)資源豐富
- 簽約醫(yī)生超10萬名，其中50%為副主任醫(yī)師及以上職稱，涵蓋國醫(yī)大師、省級名中醫(yī)等。
- 開設疑難病科、治未病科等特色科室，滿足復雜病癥需求。
2. 技術賦能精準
- 智慧分診系統通過AI算法匹配醫(yī)生，減少用戶試錯成本。
- 電子處方與藥房系統聯動，實現“問診-開方-購藥”全流程數字化。
3. 服務模式創(chuàng)新
- 推出“小鹿醫(yī)生工作室”，提供線下面診與針灸、推拿等外治服務。
- 冬病夏治三伏貼、皮膚病醫(yī)生榜單等專題活動，增強用戶粘性。
4. 藥品品質保障
- 藥材供應通過國家藥監(jiān)局認證，支持溯源查詢。
- 提供個性化劑型選擇（如丸劑、打粉），滿足不同用藥需求。
5. 用戶體驗優(yōu)化
- 7×14小時專屬客服，解決問診、物流等問題。
- 界面簡潔，操作流暢，支持老年模式與無障礙訪問。
1. 權威性與便捷性兼具
- 作為阿里健康旗下平臺，嚴格審核醫(yī)生資質，確保服務合規(guī)性。
- 用戶足不出戶即可完成復診、購藥，節(jié)省時間成本。
2. 全場景覆蓋
- 支持線下醫(yī)療機構合作，滿足用戶多樣化需求。
3. 口碑與數據支撐
- 累計服務1800萬人次，用戶評分達8.6分（安卓端），真實案例驗證效果。
- 百萬級患者評價庫，幫助新用戶快速決策。
- “通過平臺掛上了廣安門中醫(yī)院陳主任的號，取號順利，線上復查方便。”
- “藥材品質可靠，順豐配送快，適合上班族調理亞健康。”
- “醫(yī)生回復專業(yè)，比線下排隊更高效，尤其適合慢性的病患者。”
小鹿中醫(yī)APP以“互聯網+中醫(yī)”模式重構診療流程，通過技術手段解決了傳統中醫(yī)“看病難、抓藥煩”的痛點。其名醫(yī)資源、藥品供應鏈與用戶服務體系形成閉環(huán)，既保證了專業(yè)性，又提升了便捷性。對于追求高效健康管理的用戶，或是需要長期調理的慢性的病患者，該平臺提供了值得信賴的解決方案。
