小鹿中醫App是國內首批獲得互聯網醫院牌照的中醫互聯網醫療平臺,已發展為覆蓋全國32個省市自治區的中醫健康管理服務標桿。2021年成為阿里健康全資子公司后,平臺聚焦中醫醫療健康領域,通過“智慧分診+線上問診+線下面診”模式,為用戶提供從疾病診療到養生調理的一站式服務。截至2025年,平臺聚合超10萬名國家認證執業中醫師,累計服務患者超1800萬人次,日均問診量突破5萬次。

- 開發公司:海東市平安正陽互聯網中醫醫院有限公司
- 資質認證:持有醫療機構執業許可證,被《人民日報》評為“中國健康示范工程”。
- 支持系統:iOS 12.0及以上、Android 4.0及以上、macOS 11.0及以上(Apple M1芯片)、visionOS 1.0及以上。
- 服務范圍:全國300余個城市,藥品配送覆蓋國內全域。
- 核心功能:在線問診、預約掛號、送藥到家、健康商城、健康檔案管理。
1. 海量名醫資源
- 簽約6萬+三甲醫院中醫師,涵蓋婦科、兒科、心內科、皮膚科等近60個科室,專家秒級響應問診需求。
- 智能分診系統根據癥狀匹配醫生,支持圖文、電話、視頻三種問診方式。
2. 全流程服務閉環
- 問診后醫生直接開具電子處方,平臺精選道地藥材(如長白山人參、云南三七),由順豐配送上門。
- 提供線下“小鹿醫生工作室”,支持針灸、推拿等外治服務。
3. 三甲醫院號源直通
- 對接北京協和醫院、上海瑞金醫院等300余家三甲醫院真實號源,用戶可在線預約名醫,避免黃牛加價。
4. 7×14小時專屬客服
- 專業團隊提供用藥指導、復診提醒等服務,400客服熱線(4006066636)全年無休。
1. 在線問診服務
- 科室分類:婦科(月經不調、不孕調理)、兒科(小兒咳喘、厭食癥)、心內科(高血壓、冠心病)等。
- 典型案例:用戶因南方濕度大引發紅疹,通過平臺服用中藥調理后癥狀明顯改善。
2. 健康商城
- 提供阿膠、靈芝孢子粉等滋補品,以及智能艾灸儀、穴位按摩貼等養生器械,定期推出滿減活動。
3. 健康檔案管理
- 用戶可上傳病歷、檢查報告,系統生成健康趨勢圖,輔助醫生長期跟蹤管理。
1. 智能問診流程
- 步驟1:首頁選擇科室(如消化科),系統推薦3名醫生,可查看患者評價與問診量。
- 步驟2:選擇圖文問診,描述癥狀(如“胃痛伴反酸3天”),上傳舌苔照片。
- 步驟3:醫生10分鐘內回復診斷意見,開具處方后用戶確認支付。
2. 視頻問診操作
- 在“視頻診室”選擇醫生,預約時段后通過App內視頻通話完成面診,適合復雜病癥。
3. 線下服務預約
- 在“小鹿醫生工作室”板塊,選擇附近合作診所預約針灸、拔罐等服務,支持醫保卡支付。
4. 健康社區互動
- 加入“養生圈”分享食療方(如秋冬潤肺湯譜),參與醫生直播課學習八段錦。
5. 藥品復購管理
- 在“我的藥箱”設置用藥提醒,藥品快用完時自動推送復購鏈接,享受會員折扣。
- 效率提升:腿腳不便用戶表示“在家就能看三甲中醫,省去往返醫院4小時”。
- 服務質量:頸椎病患者反饋“醫生詳細詢問病史,調整藥方后癥狀減輕60%”。
- 藥品保障:用戶評價“藥材包裝嚴實,附贈煎煮說明,喝著放心”。
- 獲評“2025年度最具創新力互聯網醫療平臺”,日均處方量達8萬張。
- 與3000余家藥店合作,實現“1小時送藥到社區”。
- 視頻問診高峰期需排隊5-10分鐘,建議增加醫生排班。
- 部分偏遠地區藥品配送時效延長至48小時,需優化物流網絡。
總結:小鹿中醫App通過技術賦能傳統中醫,解決了“找名醫難、煎藥煩、調理慢”的痛點,尤其適合慢性的病患者、職場人群及老年用戶。其“線上+線下”融合模式,正推動中醫服務向標準化、便捷化方向發展。