陶然等人和教育局、學校等單位輪流協商，打算盡快解決陳欣的上訪案，但心煩氣亂的陳欣母親等不及，她領著陳欣大鬧信訪大廳，被胡大壯及時勸住。經過駐廳辦干部的積極奔走，陳欣學校亂收費一事得到處理。林芳和陳欣談心，幫她縫補衣服，兩人建立了母子般的感情，陳欣的病情亦有所好轉，她還給林芳畫了一幅象征希望向日葵的畫，孩子從心里認林芳為媽媽。